Norjan valtion rahapeliyhtiö Norsk Tipping on saanut 10 miljoonan Norjan kruunun (noin 850 000 euron) sakot poikkeuksellisesta virheestä: 47 000 pelaajalle ilmoitettiin virheellisesti valtavista Eurojackpot-voitoista.
Virhe tapahtui kesäkuun 27. päivän arvonnassa, kun valuuttamuunnoksessa käytetty kaava meni pahasti pieleen. Järjestelmä kertoi palkintosummat sadalla sen sijaan, että olisi jakanut ne sadalla.
Noin 30 000 pelaajaa sai väärät tiedot suoraan puhelimeensa tekstiviestillä tai push-ilmoituksena.
Norjan arpajaisviranomaisen osastopäällikkö Tore Bell kuvasi tapausta “vakavaksi luottamusrikkomukseksi”. Hänen mukaansa pelaajilla on oikeus luottaa siihen, että valtion ylläpitämän peliyhtiön järjestelmät toimivat moitteettomasti.
Virhe paljastui vasta, kun virheelliset ilmoitukset oli jo lähetetty. Tarkastuksessa selvisi, että yhtiön sisäiset testaus- ja valvontaprosessit eivät olleet riittäviä havaitsemaan virhettä ennen arvontaa. Itse Eurojackpot-arvonta suoritettiin kuitenkin oikein, eikä yksikään pelaaja saanut pelitililleen virheellistä suoritusta.
Norsk Tipping on ilmoittanut ottaneensa käyttöön uusia kontrollijärjestelmiä, joilla vastaavat virheet pyritään estämään jatkossa.
Jatkuvat virheet varjostavat
10 miljoonan kruunun sakko vastaa noin 0,1 prosenttia yhtiön vuoden 2024 liikevaihdosta, joka oli hieman yli 10,2 miljardia kruunua.
Tapaus on kuitenkin vain viimeisin monista. Syyskuussa Norsk Tipping sai 25 miljoonan kruunun uhkasakon, kun huhtikuun Super Draw -arvonnassa yli 16 000 pelaajaa jätettiin vahingossa pois arvonnasta, ja 52 pelaajalle ilmoitettiin virheellisesti miljoonavoitosta.
Lisäksi alkuvuodesta yhtiölle määrättiin 46 miljoonan kruunun sakko pitkäaikaisista arvontavirheistä, jotka olivat vaikuttaneet pankkien ja urheiluseurojen yhteisöpeleihin jo vuodesta 2015 lähtien.
Vaikka virheet eivät ole johtaneet taloudellisiin tappioihin yksittäisille pelaajille, ne ovat rapauttaneet luottamusta valtion pelimonopoliin, jota on Norjassa jo pitkään kyseenalaistettu.
Arpajaisviranomainen toivoo, että uudet sanktiot toimivat varoituksena sekä Norsk Tippingille että muille pelialan toimijoille, joiden on pystyttävä todistamaan, että heidän järjestelmänsä kestävät miljoonien pelaajien luottamuksen