Paddy Power Betfair maksaa 2 miljoonaa puntaa – vakavia puutteita pelaajaturvallisuudessa Britanniassa

Vedonlyöntijätti Paddy Power Betfair on suostunut maksamaan mittavan sovittelumaksun Ison-Britannian viranomaisille. Yhtiön järjestelmät eivät tunnistaneet ongelmapelaamisen merkkejä riittävän ajoissa, mikä mahdollisti kymmenien tuhansien puntien tappiot ilman asianmukaista puuttumista.

Paddy Power Betfair on suostunut maksamaan 2 miljoonan punnan suuruisen sovittelumaksun Ison-Britannian uhkapelikomissiolle. Maksu on seurausta useista sosiaalisen vastuun laiminlyönneistä, jotka liittyivät puutteelliseen asiakasvuorovaikutukseen yhtiön eri brändeillä.

Komission huhti-toukokuussa 2024 tekemässä tutkinnassa löydettiin virheitä neljältä Flutter Entertainmentin omistamalta rahapelitoimijalta. Puutteet koskivat lisenssiehtojen kohtaa, joka velvoittaa operaattorit tunnistamaan ja estämään pelaamisesta aiheutuvia haittoja.

Järjestelmät eivät reagoineet hälytysmerkkeihin

Säännöt vaativat lisenssinhaltijoita toteuttamaan tehokkaita järjestelmiä riskipelaamisen tunnistamiseksi. Komission mukaan Paddy Power Betfairin järjestelmät eivät kuitenkaan olleet riittävän herkkiä havaitsemaan esimerkiksi yöaikaan tapahtuvaa pelaamista, nopeita talletuksia tai rajojen ylittämistä.

Raportista paljastuu useita esimerkkejä:

Yksi pelaaja ehti tallettaa 12 000 puntaa eli noin 14 300 euroa 15 päivän aikana ennen kuin tili otettiin manuaaliseen tarkasteluun.
Toinen asiakas talletti 25 000 puntaa eli noin 29 800 euroa 25 päivässä ennen kuin häneen oltiin yhteydessä.

Eräässä tapauksessa asiakas hävisi 12 300 puntaa viiden viikon aikana Betfairilla. Kun automaattinen raja lopulta laukesi, vuorovaikutusyritys epäonnistui. Tilille asetettiin 500 punnan kuukausittainen talletusraja, mutta pelaajan annettiin jatkaa pelaamista välittömästi.

Komission mukaan tilanne olisi vaatinut järeämpiä toimia, kuten talletusten estämistä.

Suuria pelivaihtoja ilman ihmisen puuttumista

Lisäpuutteita havaittiin riskien oikea-aikaisessa tunnistamisessa. Järjestelmät eivät liputtaneet tiettyjä indikaattoreita, eivätkä ne ohjautuneet automaattisiin prosesseihin.

Komission mukaan räikein esimerkki koski pelaajaa, joka panosti 86 000 puntaa eli noin 102 500 euroa 18 päivän aikana, häviten prosessissa 6 000 puntaa. Betfair ei suorittanut manuaalista tarkistusta, vaan asiakas sai pelkästään neljä automaattista viestiä pelien aikana.

Toinen asiakas pelasi 17 päivän aikana intensiivisesti: pisin istunto kesti lähes kahdeksan tuntia, jonka aikana hän asetti yli 300 vetoa yhteisarvoltaan 20 000 puntaa. Tämä tunnistettiin haitalliseksi käyttäytymiseksi vasta, kun asiakas ylitti tappiorajaan.

Paddy Power Betfair myönsi virheensä varhaisessa vaiheessa ja teki yhteistyötä tutkinnassa, minkä vuoksi asia sovittiin ilman erillistä sakkoa, mutta mittavan maksuvelvoitteen kera. Tämä on toinen kerta, kun yhtiö joutuu viranomaisten hampaisiin Isossa-Britanniassa, sillä vuonna 2023 se sai sakot haavoittuviin kuluttajiin kohdistuneesta markkinoinnista.

Viime viikkoina komissio on jakanut rangaistuksia myös muille toimijoille, kuten Videoslotsille ja NetBetille, rahanpesun estämiseen ja sosiaaliseen vastuuseen liittyvistä laiminlyönneistä.

🎂 UUSI BRÄNDI!