Oon aina ollut sitä mieltä että huonon asiakaskokemuksen voi kääntää oikealla suhtautumisella positiiviseksi ja jopa positiivisemmaksi kuin normitapahtuma olisi ollut.
Sanoin aiemmassa paikassa aina salihenkilökunnalle, että aivan sama mitä teette , kunhan se asiakas lähtee tyytyväisenä. Nyt mokasin itse, prkl.