Bet365:n pelejä Ruotsissa tarjonneet Hillside-yhtiöt hävisivät valituksensa pelaajansuojan laiminlyönneistä. Tuomioistuin piti voimassa varoitukset ja yhteensä noin 3,9 miljoonan euron seuraamusmaksut. Rikkomukset koskivat ongelmalliseen pelaamiseen puuttumista ja talletusrajoja.
Hillside (Gaming) ENC:n seuraamusmaksu on noin 360 000 euroa eli neljä miljoonaa kruunua. Hillside (Sports) ENC:nmaksu on noin 3,6 miljoonaa euroa eli 40 miljoonaa kruunua. Molemmat yhtiöt tarjosivat pelejä bet365.com-sivustolla.
🎯 UUSI TARJOUS!
VAIN 1X KIERRÄTYS
NYT AVATTU!
UUNITUORE CASINO
MAHTAVAT BONARIT
VEROVAPAA KASINO!
JUURI AVATTU UUTUUS!
KIERRÄTYSVAPAA KASINO
JUURI JULKAISTU!
RAKERACE TULOSSA!
TURVALLINEN JA VEROVAPAA
Ruotsin rahapeliviranomaisen Spelinspektionenin tiedotteen mukaan hallinnollinen muutoksenhakutuomioistuin piti rikkomuksia vakavina. Varoitusten ja seuraamusmaksujen katsottiin olevan oikeassa suhteessa laiminlyönteihin.
Tapauksissa arvioitiin muun muassa sitä, kuinka nopeasti yhtiöt reagoivat asiakkaiden ongelmalliseen pelaamiseen. Riskikäyttäytymisen jatkuessa automaattiset ilmoitukset ja muistutukset eivät riittäneet suojaamaan pelaajia.
Automaattiset viestit eivät riittäneet
Valvonnassa tarkasteltiin kymmenen eniten hävinneen asiakkaan pelaamista kahden kuukauden ajalta loppuvuonna 2021. Viiden asiakkaan toimintaa tutkittiin tarkemmin.
Toistuvat talletukset ja tappiot olivat käynnistäneet yhtiöiden sisäisiä riskihälytyksiä. Puuttuminen jäi kuitenkin liian pitkään automaattisten viestien, sähköpostien ja kulutusta koskevien muistutusten varaan. Tehokkaampia rajoituksia otettiin käyttöön viiveellä.
Hillside puolusti järjestelmäänsä ja huomautti tutkittujen asiakkaiden muodostavan hyvin pienen osan koko asiakaskunnasta. Yhtiöt katsoivat myös, etteivät viranomaisohjeet määritelleet riittävän tarkasti puuttumisen ajankohtaa. Perustelut eivät muuttaneet tuomioistuimen arviota.
Talletusrajaksi pystyi valitsemaan rajattoman
Toinen keskeinen rikkomus koski talletusrajoja. Asiakkaat pystyivät tammikuun 2019 ja huhtikuun 2022 välisenä aikana valitsemaan asetuksen, jossa talletuksille ei määritelty rajaa.
Ruotsin sääntely edellytti pelaajan asettavan päivä-, viikko- ja kuukausikohtaiset talletusrajat. Hillsiden mukaan järjestelmässä oli noin 45 miljoonan euron eli 500 miljoonan kruunun tekninen yläraja, mutta se ei korvannut pelaajan itse asettamia rajoja.
Seuraamusmaksuja oli alennettu jo asian aiemmassa käsittelyssä. Nyt muutoksenhakutuomioistuin hylkäsi yhtiöiden valitukset ja jätti maksut sekä varoitukset voimaan.
Lue myös: Ruotsin pelimarkkina kasvussa – harmaa markkina huolettaa
