Peliyhtiö hattu kourassa – jakoi pelaajille vahingossa satoja tuhansia

Peliyhtiö William Hillille sattui tekninen virhe, jonka seurauksena se vaatii nyt asiakkailtaan miljoonien puntien palautuksia. Kolikkopelin häiriö kasvatti useiden pelaajien pelitilien saldoja virheellisesti sadoilla tuhansilla punnilla.

Rahapelijätti William Hill on joutunut erikoiseen tilanteeseen, jossa se joutuu pyytämään asiakkailtaan takaisin miljoonia puntia.

Tekninen ongelma yrityksen Jackpot Drop -pelissä johti siihen, että lukuisten pelaajien tileille ilmestyi virheellisesti valtavia summia rahaa.

Sosiaalisessa mediassa jaetut kuvat paljastivat pelitilejä, joiden saldo oli noussut hetkessä satoihin tuhansiin puntiin. Esimerkiksi yksi tili näytti 236 000 punnan saldoa, kun taas toisella oli tilillään 142 000 puntaa.

Monet onnekkaiksi itsensä uskoneet pelaajat ehtivät tehdä kotiutuksia ennen kuin peliyhtiö huomasi virheen ja lukitsi kyseiset tilit tarkempaa selvitystä varten.

A friend of mine won the daily jackpot on @WilliamHill yesterday, she watched the win come in, and now theyve emailed her saying the machine malfunctioned and refusing to pay out, scumbag bastar%s, hope she takes them to the cleaners #boycot @WilliamHill pic.twitter.com/d7BeoMdpbt

— steven (@steven_coyw) March 17, 2026

Yhtiön tilinumero jakoon

Rahapelimedia Next.io uutisoi, että osa pelaajista ehti nostaa tileiltään jopa satoja tuhansia euroja vastaavia summia. Nyt William Hill on lähettänyt näille asiakkaille sähköpostia, jossa se pyytää varojen palauttamista ja on jopa jakanut omat pankkiyhteystietonsa palautuksia varten.

On melko poikkeuksellista nähdä suuren peliyhtiön lähestyvän asiakkaitaan hattu kourassa tässä mittakaavassa, mutta kyseessä onkin mittava tekninen kömmähdys.

Yhtiö vetoaa käyttöehtojensa kohtaan, joka sallii virheellisten tapahtumien mitätöinnin ja varojen takaisinperinnän teknisten häiriöiden sattuessa. Jotta tilanne saataisiin ratkaistua mahdollisimman vähällä vaivalla, William Hill on tarjonnut asiakkailleen sovintoratkaisua.

Tämän tarjouksen mukaan pelaajat saisivat pitää 11 prosenttia nostamastaan summasta hyvän tahdon eleenä, mikäli he palauttavat loput varoista kolmen päivän kuluessa ja allekirjoittavat sopimuksen. Tämä tarjous on yritys välttää mahdolliset pitkät oikeustaistelut, joita osa pelaajista on jo väläytellyt.

Same thing happened to me! I couldn’t withdraw and they since taken the money back and locked my account! Can’t speak to anybody in the chats and no response to emails! Solicitors will be instructing tomorrow @WilliamHill pic.twitter.com/pMe2hOUJrZ

— Shaun chilcött (@shaunchilcott88) March 17, 2026

Käyttöehdot puntarissa

Peliyhtiön emoyhtiö Evoke on vahvistanut, että kyseessä oli rutiinitarkastuksessa havaittu järjestelmävirhe, joka on sittemmin korjattu.

Yhtiön edustaja totesi, että varoja hyvitettiin tileille ilman sääntöjen mukaista pelitapahtumaa. Vaikka yhtiö uskoo olevansa oikeutettu perimään rahat takaisin, osa pelaajista on jo ilmoittanut aikovansa viedä asian oikeuteen suojellakseen saamiaan voittoja.

Tällaisissa tapauksissa juridinen vääntö kulminoituu usein siihen, kuinka selkeästi ja kohtuullisesti käyttöehdot on muotoiltu ja voivatko ne ylittää kuluttajansuojan periaatteet.

Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun pelialalla kiistellään suurista summista teknisten virheiden vuoksi. Esimerkiksi vuonna 2021 brittiläinen pelaaja voitti oikeustaistelun Betfrediä vastaan, kun yhtiö kieltäytyi maksamasta 1,7 miljoonan punnan jättipottia ohjelmistovirheen takia.

Myös aivan äskettäin, maaliskuussa 2025, tuomari päätti, että pelaaja oli oikeutettu miljoonaan puntaan, vaikka Paddy Power yritti evätä voiton virheeseen vedoten. Nämä aiemmat päätökset antavat pelaajille toivoa, mutta jokainen tapaus on omanlaisensa ja riippuu virheen luonteesta.

William Hillin tarjoama 11 prosentin hyvitysele on nähty yrityksenä välttää kalliit ja pitkät oikeusprosessit, jotka voisivat vahingoittaa yhtiön mainetta entisestään.

On kuitenkin epäselvää, koskeeko tämä tarjous kaikkia tapauksesta kärsineitä pelaajia vai onko se neuvoteltu vain suurimpia summia nostaneiden kanssa.